การฝึกอบรมบุคลากรทางการแพทย์เกี่ยวกับ Telehealth

แม้ว่าโซลูชันด้านสุขภาพดิจิทัลจะไม่ใช่คำศัพท์ใหม่ในวงการแพทย์ แต่ก็ไม่ใช่จนกระทั่งเกิดการระบาดใหญ่เมื่อไม่นานนี้เองที่ telehealth ได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้ให้บริการจำเป็นต้องให้การดูแลหรือจัดการสุขภาพของผู้ป่วยต่อไปโดยไม่คำนึงถึงแนวทางที่กำหนดไว้ในการควบคุมการแพร่กระจายของ COVID-19 การเปลี่ยนจากการนัดหมายในสำนักงานแบบเดิมๆ ไปเป็นเซสชันเสมือนจริงนั้นไม่ได้แย่นัก

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้มีประโยชน์หลายประการสำหรับแพทย์และผู้ป่วย รวมถึงความยืดหยุ่นและการเข้าถึงการรักษาพยาบาลได้ง่าย อุตสาหกรรม telehealth กำลังขยายตัวทุกวันและสิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ยอมรับรูปแบบการสื่อสารดิจิทัลนี้ เป็นผลให้ผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพจะต้อง อบรมสุขภาพทางไกล เพื่อให้มีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งและชัดเจนในสิ่งที่เกี่ยวข้อง

ไม่ว่าระบบซอฟต์แวร์จะดีแค่ไหน มันอาจจะดีเท่ากับตายถ้าบุคลากรที่เกี่ยวข้องไม่ได้รับข้อมูลที่ดีเกี่ยวกับมัน ด้วยเหตุผลนี้ ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจึงต้องมีทักษะและประสบการณ์ด้านสุขภาพทางไกลที่จำเป็นเพื่อให้บริการดูแลผู้ป่วยอย่างมีคุณภาพ ก่อนที่คุณจะสามารถฝึกอบรมผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเกี่ยวกับโซลูชันด้านสุขภาพดิจิทัล คุณต้องเข้าใจว่า telehealth เกี่ยวข้องกับอะไร

Telehealth คืออะไร?

Telehealth ให้บริการด้านสุขภาพและสุขภาพผ่านการสื่อสารดิจิทัลหรือข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้ผู้ให้บริการสามารถติดต่อผู้ป่วยและในทางกลับกันได้โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้ง เทคโนโลยีการสื่อสารเหล่านี้รวมถึงอุปกรณ์พกพา แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ การสื่อสารอาจผ่านบริการเสียง หมายความว่าการเยี่ยมเยียนด้วยตนเองอาจไม่จำเป็น ด้วยเหตุนี้ การนัดหมายทางการแพทย์จึงสะดวกยิ่งขึ้นสำหรับผู้ป่วย เนื่องจากผู้ป่วยสามารถให้เกียรติการไปพบแพทย์ที่บ้านได้อย่างสะดวกสบาย

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถดูแลผู้ป่วยได้มากขึ้น ปรับปรุงคุณภาพชีวิตโดยรวมของประชากร ผู้ป่วยยังสามารถเข้าถึงการรักษาพยาบาลได้ดีขึ้นผ่าน Telehealth ตัวอย่างเช่น แพทย์อาจได้รับข้อมูลจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อพวกเขาต้องการความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับการวินิจฉัยและการรักษาของคุณ

เวลาอื่นที่ผู้ป่วยต้องการ การรักษาเฉพาะทางและสิ่งนี้กลายเป็นเรื่องง่าย เนื่องจากพวกเขาสามารถติดต่อผู้เชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็วผ่านวิธีการทางดิจิทัล เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่า telehealth คืออะไรและมีคุณค่าอย่างไร ต่อไปนี้คือวิธีที่จะทำให้พนักงานของคุณพร้อมสำหรับเทคโนโลยีนี้

ฝึกอบรมพนักงานของคุณเกี่ยวกับ Telehealth

ดังที่คุณอาจเคยอ่านมาก่อนหน้านี้ การฝึกอบรมพนักงานเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้มีทักษะและประสบการณ์ที่เหมาะสม แม้ว่าการฝึกจะมีความสำคัญ แต่การสร้างวิธีการรับมือก็เป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานร่วมกับทีมแพทย์ขนาดใหญ่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำหลายประการที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

จัดกำหนดการเซสชั่นการฝึกอบรมกับบริษัทซอฟต์แวร์ของคุณ

แม้ว่าบริษัทซอฟต์แวร์ทั้งหมดจะไม่ได้เสนอการฝึกอบรมให้กับลูกค้า แต่บริษัทที่ดีที่สุดจะจัดให้มีการฝึกอบรมในช่วงเริ่มต้นการโต้ตอบของคุณ หากผู้จำหน่ายของคุณเสนอการฝึกอบรม คุณต้องการใช้โอกาสนี้เพื่อให้ทีมของคุณมีความรู้ที่เหมาะสม บางครั้งบริษัทซอฟต์แวร์ของคุณอาจไม่พร้อมสำหรับการฝึกกายภาพ ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถจัดการทางออนไลน์หรือ การฝึกอบรมเสมือนจริง.

กำหนดผู้ใช้ระดับสูง

ผู้ใช้ที่มีอำนาจคือหนึ่งในพนักงานของคุณที่จะต้องผ่านกระบวนการที่เข้มงวดเพื่อให้ได้ความรู้ ทักษะ ประสบการณ์และความสามารถขั้นสูง แนวคิดคือการมีบุคคลหนึ่งในทีมของคุณเสนอวิธีแก้ปัญหาเมื่อพนักงานคนอื่นต้องการความช่วยเหลือ ผู้ใช้ระดับสูงสามารถเป็นใครก็ได้ในทีมดูแลสุขภาพของคุณ รวมถึงเจ้าหน้าที่คลินิกหรือสมาชิกของแผนกไอที

ทดลองระบบ

ก่อนเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่ จำเป็นต้องทดสอบระบบเพื่อระบุส่วนที่อาจต้องปรับปรุง การทดสอบยังมีความจำเป็นในการทำความคุ้นเคยกับเทคโนโลยีของพนักงาน เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน เมื่อทำการทดสอบเทคโนโลยี telehealth คุณสามารถเชิญครอบครัวและเพื่อนสนิทมาทดสอบซอฟต์แวร์ได้ คำถามของพวกเขาอาจคล้ายกับคำถามที่ผู้ป่วยจริงจะถามหลังจากเปิดตัวระบบ ในช่วงเวลานี้ คุณจะพบคำตอบที่ถูกต้องสำหรับคำถามเหล่านี้ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการดูแลผู้ป่วย

คุณค่าของโปรแกรมการฝึกอบรม Telehealth คืออะไร?

เมื่อคุณฝึกอบรมผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ คุณได้จัดเตรียมทักษะที่เหมาะสมกับพวกเขาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้ป่วย เป็นผลให้มีผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นที่เข้ารับการฝึกของคุณ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ของผู้ป่วยในเชิงบวกมากขึ้น การฝึกอบรม telehealth ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ให้บริการทุกรายสามารถให้บริการด้านสุขภาพและสุขภาพแก่ผู้ป่วยผ่านวิธีการทางดิจิทัล การขาดการฝึกอบรมอาจส่งผลให้เกิดความท้าทายมากมายเมื่อแพทย์ปรับตัวเข้ากับระบบใหม่

การฝึกอบรมเป็นส่วนสำคัญของพนักงานที่คุณไม่ควรละเลย ทีมงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาอย่างดีสามารถให้บริการที่มีคุณภาพแก่ผู้ป่วยได้